Dárkové poukázky zasíláme do 7 pracovních dnů od obdržení objednávky, za poštovné účtujeme 98,- Kč.

Dárkové poukázky zasíláme celoročně (v případě výjimek Vás budeme informovat na stránkách s objednacím formulářem).

Doprava vzrostlých stromů se řeší individuálně se zákazníkem dle konkrétní objednávky - množství a velikost stromů.

Více informací zde. 

1. na jaře od poloviny ledna do poloviny května (sortiment z katalogu Jaro)

2. na podzim od poloviny srpna do začátku listopadu (sortiment z katalogu Podzim)

3. sortiment hnojiv a doplňků lze objednávat v online shopu i v průběhu léta

Více informací níže v kapitole: Termín doručení objednávky

• Dodání zásilek provádí Česká pošta
• Zásilka s objednávkou bude dodána na Vámi uvedenou adresu jako "balík do ruky" 
• Pohyb zásilky můžete sledovat na stránkách Track&Trace
• Zanecháte-li v kontaktních údajích číslo na mobilní telefon, bude Vás přepravce v den dodání informovat prostřednictvím automatické sms zprávy
• Sortiment objednaný zásilkovou službou si nelze osobně vyzvednout, a to ani v Zahradním centru STARKL v Čáslavi

• Za poštovné, expedici, balení a pojistné účtujeme 158,- Kč za objednávku (mimo výjimky)
• částka je automaticky uvedena na potvrzení každé objednávky  

• Snížené poštovné a balné 127,- Kč (bude Vám účtováno v případě, že Vaše objednávka neobsahuje sortiment stromů či rostlin s kmínkem)
• Sortiment vzrostlých palem je zasílán samostatně a cena poštovného a balného je započítána v ceně rostliny.

• Jako poděkování přibalíme ke každé objednávce nad 890,- Kč balení narcisů 'Golden Ducat' (1/4 l)!

• Dodáváme ve správnou dobu k sázení - Vaše objednávka bude vždy vyřízena v tom nejvhodnějším termínu 
• Rozesílání se provádí vždy dle aktuální klimatické situace odpovídající možnostem bezpečné přepravy a následné výsadby objednaných rostlin
• Z těchto důvodů je možné zasílat sortiment živých rostlin pouze několik týdnů v roce
• Nelze garantovat dodání ke konkrétnímu datu či do určité doby od objednání (příklad: objednávka z ledna obsahující balkonové rostliny bude expedována až v průběhu dubna, objednávka růží ze srpna bude expedována až v průběhu října)
• Rostliny zasíláme zásadně najednou (pouze ve zvláštních případech může být zásilka rozdělena z množstevního důvodu)

Sortiment z katalogu JARO:

Od poloviny března: květinové cibule, trvalky, růže, ovocné dřeviny, keře, jehličiny, popínavé rostliny a rostliny na živé ploty 
V průběhu dubna: balkonové rostliny a ovoce, rostliny pro nádoby

Sortiment z katalogu PODZIM: 

Od poloviny září: cibuloviny a rostliny v květináčích

V průběhu října: rostliny z volné půdy

Hnojiva:

Od poloviny března do listopadu

• Zásilka je odeslána až ve chvíli, kdy je možné odesílat všechny Vámi objednané rostliny 
• Jestliže chcete rostliny, které je možné zasílat dříve, odeslat přednostně, můžeme samozřejmě na Vaše vyžádání objednávku rozdělit (žádost uveďte do kolonky pro vzkazy při vyplňování dodacích údajů)
• Za každou takto rozdělenou samostatnou zásilku Vám bude účtováno poštovné,balné a pojistné

• O odeslání zásilky Vás budeme informovat oznámením prostřednictvím e-mailových zpráv 
• Budete-li mít o toto oznámení zájem, nezapomeňte při objednávání uvést Vaší e-mailovou adresu
• Věříme, že Vám tato praktická opatření zpříjemní rozhodování při výběru a nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu
• Zanecháte-li u objednávky i kontaktní číslo na mobilní telefon, bude Vás kontaktovat před dodáním zásilky přepravce

• Zaručujeme stabilní ceny
• Všechny uvedené ceny obsahují zákonem předepsanou daň z přidané hodnoty a jsou platné pouze pro zboží uvedené v aktuálním katalogu
• Naše ceny jsou konečné a v průběhu platnosti katalogu se do příští sezony nemění

• Sortiment uvedený v katalogu zásilkové služby STARKLa zahradníka a v online obchodě těchto webových stránek je garantován pouze pro zásilkovou službu, nikoli pro Zahradní centrum STARKL v Čáslavi
• Sortiment objednaný zásilkovou službou si nelze osobně vyzvednout, a to ani v Zahradním centru STARKL v Čáslavi
• Prostřednictvím ONLINE SHOPU není možné uplatnit speciální "objednávku pro nového zákazníka", která je nabízena v tištěném katalogu (pro tuto objednávku používejte výhradně formulář otištěný v katalogu).  Děkujeme za pochopení!
• Naše nabídka platí pouze do vyprodání zásob! 

Sortiment zásilkové služby lze rovněž objednat tradičními způsoby:

• poštou (STARKL-zahradník s.r.o., Kalabousek 1661, 28601 Čáslav) 
• faxem (327 314 787), telefonem (327 314 982) a e-mailem.
• SMS Zprávy: +420 724 023 702 (uveďte: Vaše zákaznické číslo-objednací číslo-počet kusů či balení)

Příklad zprávy: 2750500 - 101730-2, 153040-1, 101722-1 Noví zákazníci uvádějí místo zákaznického čísla jméno a adresu.

Za odeslané objednávky předem děkujeme.
 

• Při jakýchkoli problémech se zaslanými rostlinami, postupujte, prosím, v souladu s našim reklamačním řádem, který najdete na zadní straně faktury
• Za škody způsobené mrazem či nesprávnou péčí neručíme
• Reklamaci podávejte písemnou formou: dopisem, faxem, emailem 
• Pro navrácení peněz je potřeba vrátit zboží na naší adresu
• Nevrátíte-li reklamovaný  sortiment, bude Vaše reklamace vyřízena: 

1. vystavením dobropisu - kreditu v hodnotě reklamovaných rostlin. Kredit bude evidován na Vašem zákaznickém čísle a při následující objednávce bude jeho hodnota automaticky odečtena. Kredit má neomezenou platnost až do svého vyčerpání.
2. zasláním nového sortimentu - tato varianta je možná pouze v případě, že reklamace je podána v době, kdy je možné požadovaný sortiment zaslat (probíhá expediční sezóna během níž je požadovaný sortiment v nabídce)

• Nezasílejte nám zásilky s reklamovaným zbožím na dobírku, z technických důvodů je nemůžeme příjmout

Reklamační řád

Vážený zákazníku!
Před odesláním jsou rostliny kontrolovány našimi zahradníky. Veškeré cibuloviny, květiny, růže, okrasné dřeviny i ovocné stromky jsou baleny s velkou pečlivostí. Zásilka živých rostlin je Vám zaslána nejrychlejším možným zpěsobem. Tak Vám rostliny dojdou co nejčerstvější.
Ihned po obdržení zásilky by rostliny měly být vyjmuty z balíku a ošetřeny v souladu s pokyny uvedenými v našem obsáhlém Návodu na pěstování.

Dopravou mohou být rostliny pomačkány. Neposuzujte okrasné křoviny, rěže a květiny podle momentálního vzhledu. I když jsou bez listů, znamená to pouze, že se nacházejí v době vegetačního klidu. Kořeny jsou ale vždy dobře vyvinuty. Tím odpovídáme za to, že je zboží
schopné dalšího růstu.

Jestliže dojde při transportu k poškození balíku, nebo zásilka není kompletní, případně když došlo k záměně zboží, nebo i přes Vaši dobrou péči se rostliny neujmou, pak máte oprávněný nárok danou rostlinu reklamovat.

Reklamované druhy se budeme snažit Vám co nejrychleji nahradit. Pokud žádaný sortiment rostlin nebude na skladě, obdržíte od nás dobropis na výběr rostlin v hodnotě uplatněné reklamace. Doklad o dodávce (fakturu) si pečlivě uschovejte, urychlí se tím vyřízení případné reklamace. Z důvodů oprávněnosti a posouzení reklamace je možno požadovat vrácení reklamovaného zboží nazpět.

Reklamace na nekompletnost zásilky je nutno uplatnit do 3 dnů po převzetí. Při reklamaci záměny druhu a barev není možno Vaši reklamaci uznat, pokud jste na objednávce výslovně neuvedl zákaz náhradního druhu, nebo barev.

Při uplatnění reklamace uveďte, prosím, Vaše jméno, příjmení, úplnou adresu a zákaznické číslo, případně telefonní číslo a dobu, kdy jste k zastižení. U reklamovaného druhu uveďte, prosím, číslo, název a cenu zboží a děvod reklamace.

Při reklamaci, z níž není zřejmý důvod reklamace, nebo není uveden druh a množství zboží, není možné Vaši reklamaci vyřídit.

Požadavek na vrácení peněz můžeme vyřídit pouze proti vrácenému zboží.

Při vyřizování reklamací vychází firma ze zásad příslušných ustanovení Občanského zákoníku v platném znění.

STARKL - zahradník spol. s r.o.
Kalabousek 1661
286 01 Čáslav