To je nejjednodušší a pro Vás nejpohodlnější řešení.
Katalog
Katalogy zasíláme na adresy zákazníků zdarma. Rozesílání probíhá vždy hromadně po cca. 20 dnech. A to v termínu od poloviny ledna do začátku května (jarní katalog) a od poloviny srpna do konce října (podzimní katalog).
Dárková poukázka
Dárkové poukázky zasíláme do 7 pracovních dnů od obdržení objednávky, za poštovné účtujeme 98,- Kč.
Zásilka s objednávkou bude dodána na Vámi uvedenou adresu obchodním balíkem (neplatí pro sortiment vzrostlých palem)
Sortiment vzrostlých palem bude doručen službou Balík Nadrozměr
Pohyb zásilky můžete sledovat na stránkáchTrack&Trace
Zanecháte-li v kontaktních údajích číslo na mobilní telefon, bude Vás přepravce v den dodání informovat prostřednictvím automatické sms zprávy
Sortiment objednaný zásilkovou službou si nelze osobně vyzvednout, a to ani v Zahradním centru STARKL v Čáslavi
Cena poštovného a balného
Za poštovné, expedici, balení a pojistné účtujeme 158,- Kč za objednávku (mimo výjimky)
částka je automaticky uvedena na potvrzení každé objednávky
Výjimky:
Snížené poštovné a balné 127,- Kč (bude Vám účtováno v případě, že Vaše objednávka neobsahuje sortiment stromů či rostlin s kmínkem)
Sortiment vzrostlých palem je zasílán samostatně a cena poštovného a balného je započítána v ceně rostliny.
Dárek
Jako poděkování přibalíme ke každé objednávce nad 890,- Kč hnojivo Tisíckvět univerzál zdarma (1/4 l)!
Termín doručení objednávky
Dodáváme ve správnou dobu k sázení - Vaše objednávka bude vždy vyřízena v nejvhodnějším termínu
Rozesílání se provádí vždy dle aktuální klimatické situace odpovídající možnostem bezpečné přepravy a následné výsadby objednaných rostlin
Rostliny zasíláme zásadně najednou (s výjimkou sort. vzrostlých palem - ty jsou zasílány samostatně)
Od poloviny března: květinové cibule, trvalky, růže, ovocné dřeviny, keře, jehličiny, popínavé rostliny a rostliny na živé ploty V průběhu dubna: balkonové rostliny a ovoce, rostliny pro nádoby
Od května: sortiment vzrostlých palem v samostatné zásilce
Zásilka je odeslána až ve chvíli, kdy je možné odesílat všechny Vámi objednané rostliny
Jestliže budete chtět rostliny, které je možné zasílat dříve, odeslat přednostně, můžeme samozřejmě na Vaše vyžádání objednávku rozdělit (žádost uveďte do kolonky pro vzkazy při vyplňování dodacích údajů)
Za každou samostatnou zásilku Vám bude účtováno poštovné,balné a pojistné
Oznámení o odeslání zásilky
O odeslání zásilky Vás budeme informovat oznámením prostřednictvím e-mailových zpráv
Budete-li mít o toto oznámení zájem, nezapomeňte při objednávání uvést Vaší e-mailovou adresu
Věříme, že Vám tato praktická opatření zpříjemní rozhodování při výběru a nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu
Zanecháte-li u objednávky i kontaktní číslo na mobilní telefon, bude Vás kontaktovat před dodáním zásilky přepravce
Garance ceny
Zaručujeme stabilní ceny
Všechny uvedené ceny obsahují zákonem předepsanou daň z přidané hodnoty a jsou platné pouze pro zboží uvedené v aktuálním katalogu
Naše ceny jsou konečné a v průběhu platnosti katalogu se do příští sezony nemění
Sortiment
Sortiment uvedený v katalogu zásilkové služby STARKLa zahradníka a v online obchodě těchto webových stránek je garantován pouze pro zásilkovou službu, nikoli pro Zahradní centrum STARKL v Čáslavi
Sortiment objednaný zásilkovou službou si nelze osobně vyzvednout, a to ani v Zahradním centru STARKL v Čáslavi
Prostřednictvím ONLINE SHOPU není možné uplatnit speciální "objednávku pro nového zákazníka", která je nabízena v tištěném katalogu (pro tuto objednávku používejte výhradně formulář otištěný v katalogu). Děkujeme za pochopení!
Naše nabídka platí pouze do vyprodání zásob!
Náhradní sortiment: V případě vyprodání konkrétního zboží si Vám dovolíme zaslat náhradní sortiment ve stejné případně vyšší hodnotě.
Možnost objednání
Sortiment zásilkové služby lze rovněž objednat tradičními způsoby:
faxem (327 314 787), telefonem (327 314 982) a e-mailem.
SMS Zprávy: +420 724 023 702 (uveďte: Vaše zákaznické číslo-objednací číslo-počet kusů či balení)
Příklad zprávy: 2750500 - 101730-2, 153040-1, 101722-1 Noví zákazníci uvádějí místo zákaznického čísla jméno a adresu.
Za odeslané objednávky předem děkujeme.
Reklamace
Při jakýchkoli problémech se zaslanými rostlinami, postupujte, prosím, v souladu s našim reklamačním řádem, který najdete na zadní straně faktury
Za škody způsobené mrazem či nesprávnou péčí neručíme
Pro navrácení peněz je potřeba vrátit zboží na naší adresu
Nezasílejte nám zásilky s reklamovaným zbožím na dobírku, z technických důvodů je nemůžeme příjmout
Reklamační řád
Vážený zákazníku! Před odesláním jsou rostliny kontrolovány našimi zahradníky. Veškeré cibuloviny, květiny, růže, okrasné dřeviny i ovocné stromky jsou baleny s velkou pečlivostí. Zásilka živých rostlin je Vám zaslána nejrychlejším možným zpěsobem. Tak Vám rostliny dojdou co nejčerstvější. Ihned po obdržení zásilky by rostliny měly být vyjmuty z balíku a ošetřeny v souladu s pokyny uvedenými v našem obsáhlém Návodu na pěstování.
Dopravou mohou být rostliny pomačkány. Neposuzujte okrasné křoviny, rěže a květiny podle momentálního vzhledu. I když jsou bez listů, znamená to pouze, že se nacházejí v době vegetačního klidu. Kořeny jsou ale vždy dobře vyvinuty. Tím odpovídáme za to, že je zboží schopné dalšího růstu.
Jestliže dojde při transportu k poškození balíku, nebo zásilka není kompletní, případně když došlo k záměně zboží, nebo i přes Vaši dobrou péči se rostliny neujmou, pak máte oprávněný nárok danou rostlinu reklamovat.
Reklamované druhy se budeme snažit Vám co nejrychleji nahradit. Pokud žádaný sortiment rostlin nebude na skladě, obdržíte od nás dobropis na výběr rostlin v hodnotě uplatněné reklamace. Doklad o dodávce (fakturu) si pečlivě uschovejte, urychlí se tím vyřízení případné reklamace. Z důvodů oprávněnosti a posouzení reklamace je možno požadovat vrácení reklamovaného zboží nazpět.
Reklamace na nekompletnost zásilky je nutno uplatnit do 3 dnů po převzetí. Při reklamaci záměny druhu a barev není možno Vaši reklamaci uznat, pokud jste na objednávce výslovně neuvedl zákaz náhradního druhu, nebo barev.
Při uplatnění reklamace uveďte, prosím, Vaše jméno, příjmení, úplnou adresu a zákaznické číslo, případně telefonní číslo a dobu, kdy jste k zastižení. U reklamovaného druhu uveďte, prosím, číslo, název a cenu zboží a děvod reklamace.
Při reklamaci, z níž není zřejmý důvod reklamace, nebo není uveden druh a množství zboží, není možné Vaši reklamaci vyřídit.
Požadavek na vrácení peněz můžeme vyřídit pouze proti vrácenému zboží.
Při vyřizování reklamací vychází firma ze zásad příslušných ustanovení Občanského zákoníku v platném znění.
V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, jsme oprávněni zpracovat Vaše osobní údaje, tj. jméno, příjmení, adresu k dalšímu nabízení našeho zboží a služeb. Vezměte laskavě na vědomí, že jsme oprávněni poskytnout Vaše jméno, příjmení a adresu, které jsme shromáždili při naší činnosti, jinému správci osobních údajů, výlučně za účelem nabízení obchodu a služeb. Takovéhoto jednání se zdržíme, obdržíme-li písemný projev Vašeho nesouhlasu.
